Отчаявшись найти способ помочь дочери, мать не желает помещать Шэрон в клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, вопреки мнению мужа, решает отправиться туда вместе с ребёнком. Она надеется, что этот город даст ключ к разгадке странной болезни.
Машина мчится по пустынной дороге. Внезапно прямо перед ними возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, теряет управление. Удар, звон разбитого стекла, тишина.
Очнувшись, женщина видит лишь пустой салон. Шэрон пропала. Вокруг — лишь туман и безмолвие заброшенного города.